주식회사 문학동네(이하 “문학동네”라 합니다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.

1. 1. 개인정보의 처리 목적
   “문학동네”는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
   1. 1. 회원 가입 및 관리
      회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
   2. 2. 재화 또는 서비스 제공
      물품 배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제・정산의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
   3. 3. 고충처리
      민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락・통지, 처리결과 통보의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
   4. 4. 마케팅 및 광고에의 활용
      신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 2. 처리하는 개인정보의 항목 (개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간)
   “문학동네”는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
   1. 1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
      “문학동네”는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

      법적 근거	구분	수집목적	수집항목	보유 및 이용기간
      개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)	회원 서비스 운영	회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스 부정이용 방지	ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 이메일 주소	회원 탈퇴 시까지
      개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)	판매 상품 A/S 상담	판매 상품에 대한 고충 처리, 상담	성명, 전화번호, 구매내역	3년 (전자상거래법 제6조)
      개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)	주문 및 결제 처리	주문, 결제 처리	ID, 성명, 연락처, 주문내역, 결제정보	5년 (전자상거래법 제6조)
      개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)	상품 배송	물품 배송, 반품 처리	성명, 전화번호, 주소, 결제번호	물품 배송 및 재화 공급 완료시까지

   2. 2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
      “문학동네”는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

      수집목적	수집항목	보유 및 이용기간
      이벤트 참여 및 경품 응모	성명, 주소, 휴대전화번호, 이메일 주소	이벤트 종료 시 즉시 파기

3. 3. 개인정보의 처리 및 보유기간
   1. ① “문학동네”는 법령에 따른 개인정보 보유・이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다.
   2. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
      • 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴시까지

        단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지

        • 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시까지
        • 2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존시에는 해당 채권·채무관계 정산시까지
      • 2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지

        단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지

        • 1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

          - 표시·광고에 관한 기록 : 6개월

          - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년

          -소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

        • 2) 「통신비밀보호법」 제15조의2에 따른 통신사실확인자료 보관

          - 가입자 전기통신일시, 개시․종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년

          - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

4. 4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
   1. ① “문학동네”는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
   2. ② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
   3. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
      • 1. 파기절차 : “문학동네”는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, “문학동네”의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
      • 2. 파기방법 : 문학동네는 전자적 파일 형태로 기록· 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록· 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 5. 개인정보의 제3자 제공

   “문학동네”는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

6. 6. 개인정보처리의 위탁
   1. ① “문학동네”는 보다 나은 서비스와 이용자 편의 제공 등 원활한 개인정보 업무를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

      위탁받는 자(수탁자)	위탁업무
      ㈜엔투솔루션	웹/앱 서비스 유지보수 및 개발
      ㈜케이지이니시스	유료서비스의 결제 대행
      스티비㈜	이메일 발송 대행
      ㈜한진	상품 배송
      너른북	북클럽문학동네 상품 배송
      NICE평가정보㈜	본인 확인 및 성인 인증
      ㈜카카오	카카오톡 메시지 발송
      ㈜알리는사람들	카카오톡 메시지 발송
      ㈜다우기술	문자메시지 발송
      ㈜굿스플로	배송송장 출력

   2. ② “문학동네”는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
   3. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
7. 7. 개인정보의 안전성 확보조치
   “문학동네”는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
   1. 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
   2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
   3. 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
8. 8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
   1. ① “문학동네”는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
   2. ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
   3. ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
9. 9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
   1. ① 정보주체는 “문학동네”에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
   2. ② 권리 행사는 “문학동네”에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, “문학동네”는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
   3. ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
   4. ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
   5. ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
   6. ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.
   7. ⑦ “문학동네”는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
   8. ⑧ 정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. “문학동네”는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
      
      

      ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서

      부서명 : 경영기획실 IT팀

      주 소 : 경기도 파주시 회동길 210

      연락처 : 031-955-8888 / web@munhak.com / 031-955-8855 (FAX)

10. 10. 개인정보 보호책임자
    1. ① “문학동네”는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
       
       

       ▶ 개인정보 보호책임자

       이름 : 김승관

       직책 : 실장

       연락처 : 031-955-8888 | econ@munhak.com | 031-955-8855 (FAX)

       
       

       ▶ 개인정보 보호 담당부서

       부서명: 경영지원실 IT팀

       연락처 : 031-955-8888 | web@munhak.com | 031-955-8855 (FAX)

    2. ② 정보주체는 “문학동네”의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. “문학동네”는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
11. 11. 권익침해 구제방법
    1. ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
       • 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
       • 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
       • 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
       • 4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
    2. ② “문학동네”는 정보주체의 개인정보 자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
       
       

       ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서

       부서명 : 경영기획실 IT팀

       연락처 : 031-955-8888 / web@munhak.com / 031-955-8855 (FAX)

12. 12. 개인정보 처리방침의 변경
    1. ① 이 개인정보 처리방침은 2024. 9. 1부터 적용됩니다.